FAQ-よくある質問とその回答について-ショッピングガイド-北の極上｢四七や｣

A　お手元の注文控えと商品数・内容が違う場合は、当店まで御連絡下さい。あってはならないことですが、万一誤ってご注文と違います場合は、当店担当者に御連絡下さい。速やかに正しい商品とお取替えいたします。

A　代金引換でのお支払いを希望されますと代引き手数料が315円となります。送料は別枠の一覧をご参照ください。
送料・お支払い方法について

A　蟹の足が折れている（足折れ）、甲羅に傷のある（傷あり）、身入りが○割、蟹みそが少ない、外箱や化粧箱に入っていないスイーツやカレー（業務用）など、アウトレット商品を【訳あり】と呼んでおります。

A　ご注文時、配達日時をご指定いただけます。
※交通事情や悪天候により、ご希望日時にお届けできない場合もございます。ご了承くださいませ。
※当店では、商品が揃い次第随時出荷致しております。お届け指定日欄を空白でご注文頂頂きますと、最短での発送となります

A　ご注文主様へ発送の場合は納品書を発行いたします。
※ギフトの場合は金額等が分かるものは入れません。

A　希望されるお客さまはご注文フォームのコメント欄に宛名と一緒にその旨をお書きください。宛名はお支払人名が原則となります、但書は商品名、金額は振込金額となります。代金引換で商品をご購入のお客様の場合は、配達人から渡される『お客様控え』が領収書になりますので、当店からの領収書の発行はできません。

A　代金引換／銀行振込／クレジットカードからお選びいただけます。

【代金引換】
商品到着時に配達員にお支払いください。
配送先一箇所につき315円の代引手数料かかかります。
代金引換の場合、配達員がお渡しする伝票控えが領収書になりますので当店からの領収書の発行は致しません。
※ギフトの場合は代金引換は出来ません

【銀行振込】
お支払いは先払いとなっておりますので、入金確認ができましたら商品発送準備をいたします。
振込手数料はお客様の負担になります、振込用紙の送付は出来ません。

【クレジットカード】
ご注文の際にオンラインでクレジット決済が行えます。
お支払回数は基本1回となりますが、ご利用のクレジット会社によっては、クレジットカード会社のカスタマー・サービスセンターへお電話・インターネットなどでご連絡いただき、お支払い方法の変更をお申し出いただくことにより、ご決済後に分割払い・リボ払いに変更する事が可能です。

Paypalは、ペイパルは世界中で利用されているオンライン決済サービスです。どなたでも簡単な手続きで安全・簡単にクレジット決済での支払いが可能です。
Paypalについては、オフィシャルサイトをご確認下さい。
https://www.paypal.com/

A　ご希望のお客様に無料でお付けします。お申込み時にのしの種類や表書きをご指定ください。また、のしの名入れに関しましては基本的には行っておりません。

A　申し訳ございませんが「四七や」の商品はネット販売専用となっています。

A　商品により同梱できない物と出来る物がございますので、各商品の同梱についての詳細をご覧ください。

A　 いいえ。宅配便にてお届けいたします。商品により、クール冷凍便、クール冷蔵便、数口発送など、弊店で判断させて頂きます。

A　はい。通常ラッピングを希望された場合のラッピング代は無料です

A　　商品の性質上、お客様の都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。なお、細心の注意を払っておりますが、万一、不良品・欠品につきましては商品到着後、２日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願いします。着払いにてご返送いただき、事故品を確認後、良品と交換させていただきます

A　当店では、納品書や金額がわかるものは同封しておりませんのでご安心ください。

A　当店では、納品書や金額がわかるものは同封しておりませんのでご安心ください。

A　その１件ごとに送料をいただきます。送料は別枠の一覧をご参照ください。

A　ご注文時に備考欄に記入してください、当店で対応いたします。

A はい。配送前であれば大丈夫です。また追加した商品により２個口、３個口になってしまった場合は別途送料が発生する場合あります。

A はい。配送前であれば大丈夫です。また追加した商品により２個口、３個口になってしまった場合は別途送料が発生する場合あります。

A　ご注文後に当店から自動配信メールをお送りいたします。

A　商品を発送いたしましたら伝票番号等を明記したメールをお送りいたします。

A　いくつかの原因と思われるのはこちらです。
①お客様の入力されたメールアドレスに誤りがある。
②プロバイダによる迷惑メール対策により、当店のメールが『迷惑メール』と認識され『迷惑メールフォルダ』や『ゴミ箱』に振り分けられている場合があります、『迷惑メールフォルダ』『ゴミ箱』の中をご確認してください。

※ご注文後48時間経過してもメールが届いていない時は、お手数ですがご連絡ください。
メールでも結構ですが、その場合も同じくメールが届かない事がありますのでお電話をお勧めいたします。

A　いいえ。現在のところ海外へのお届は行っておりません。

A　当社のカニはボイル済みなので食べる２～３時間前から冷蔵庫、または常温で自然解凍してください。蒸し器での再加熱でもいいです。電子レンジや茹で直しはカニの味を大幅に落としますのでお勧めしません。　

A　冷凍保存（－18℃以下）で約1カ月間、解凍後は解凍日を含め3日以内に加熱をしてお召し上がりください。
※賞味期限にかかわらず、出来るだけお早めにお召し上がりください。

A　冷凍保存（－18℃以下）で約2カ月間、解凍後は解凍日を含め2日以内にお召し上がりください。
※賞味期限にかかわらず、出来るだけお早めにお召し上がりください。

A　パソコンの不具合等の場合、電話での注文もお受けできますが、聞き違い等の誤認を避けるために極力インターネットまたはＦＡＸのご注文でお願いいたします。

A　3～7日程度で発送いたします、発送日からは1～2日で到着いたします。
※銀行振込の場合は入金確認後の発送になります。
※天候事情や交通渋滞に伴い希望日、希望時間帯に商品をお届けできない場合があります。
※離島・一部地域でご希望日にお届けできない場合があります。お客様のご理解、ご協力をお願いいたします。

A　お届け日、お届時間帯の指定はできます。
※商品の在庫状況、お届け日限定の商品は到着日の指定できない場合もあります。
※天候事情や交通渋滞に伴い希望日、希望時間帯に商品をお届けできない場合があります。
※銀行振込の場合は入金確認後の発送になります。
※離島・一部地域でご希望日にお届けできない場合があります。
お客様のご理解、ご協力をお願いいたします。

A　入荷の予定がはっきりしている物は出来る限りページに表記していきます。